Preguntas frecuentes | Aquagardenlight

Pedidos y Pagos

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Hacer un pedido es muy fácil a través de nuestra tienda online. Añade los productos deseados al carrito y finaliza tu compra en un entorno de pago seguro.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard, Visa y American Express.

¿Puedo pagar después de recibir el pedido?

Actualmente no ofrecemos la opción de pago posterior.

Envío y Entrega

¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 se envían el mismo día laborable.
• Las entregas en Países Bajos y Bélgica tardan entre 1 y 3 días laborables.
• En otros países europeos, el envío puede tardar entre 3 y 7 días laborables.

¿Cuáles son los gastos de envío?

• Los gastos de envío se muestran claramente al finalizar la compra. Consulta todas las condiciones en nuestra política de envíos.
• Para pedidos superiores a 150 €, el envío es gratuito en Países Bajos y Bélgica.

¿Puedo seguir mi pedido?

¡Sí! Una vez enviado tu pedido, recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

Devoluciones y Garantía

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, tienes un plazo de desistimiento de 14 días. Puedes realizar la devolución fácilmente desde nuestra página de devoluciones.

¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original. Consulta todas las condiciones en la página de devoluciones.

¿Cuál es la garantía de los productos?

Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años. Consulta nuestra política de garantía.

Preguntas sobre los productos

¿Los productos son impermeables?

Sí, todos nuestros productos de jardín están especialmente diseñados para uso en exteriores.

¿Funcionan los productos con Alexa o Google Assistant?

Sí, nuestros productos inteligentes para jardín son compatibles con Amazon Alexa, Google Assistant y funcionan con la aplicación Ewelink.

¿Necesito un puente o hub?

No, nuestros productos funcionan directamente por Wi-Fi. No se necesita ningún hub adicional.

Soporte técnico y ayuda para la instalación

Necesito ayuda para instalar mi iluminación de jardín inteligente. ¿Qué debo hacer?

¡No te preocupes! En nuestra página de guías de instalación ofrecemos instrucciones paso a paso y vídeos. ¿Sigues teniendo problemas? Contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Mi dispositivo no se conecta con la app. ¿Qué puedo hacer?

Primero asegúrate de que tu red WiFi sea estable y que uses una red de 2.4GHz. Reinicia el router si es necesario y sigue de nuevo los pasos en la página de instalación.

¿Puedo instalar yo mismo los productos de Aquagardenlight?

Sí, todos nuestros productos están diseñados para una instalación sencilla, sin necesidad de conocimientos técnicos. ¡Y por supuesto, estamos aquí para ayudarte!

Contacto

¿Tu pregunta no aparece aquí?
No dudes en escribirnos a info@aquagardenlight.com o visitar nuestra página de contacto.