Questions fréquentes | Aquagardenlight

Commande & Paiement

Comment passer une commande ?

Commander est simple via notre boutique en ligne. Ajoutez les produits souhaités à votre panier et finalisez votre commande dans un environnement de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard, Visa et American Express.

Puis-je payer après réception ?

Actuellement, nous ne proposons pas d’option de paiement différé.

Livraison & Expédition

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

• Les commandes passées avant 16h00 sont expédiées le jour même (ouvré).
• La livraison aux Pays-Bas et en Belgique prend généralement 1 à 3 jours ouvrés.
• Pour les autres pays européens, le délai varie entre 3 et 7 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

• Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. Consultez toutes les conditions dans notre politique de livraison.
• La livraison est gratuite aux Pays-Bas et en Belgique pour toute commande supérieure à 150 €.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Retours & Garantie

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours. Le retour peut être effectué facilement via notre page de retours.

Quelles sont les conditions de retour ?

Les produits doivent être inutilisés et retournés dans leur emballage d’origine. Consultez les conditions complètes sur la page de retours.

Quelle est la durée de la garantie sur les produits ?

Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 2 ans. Consultez notre politique de garantie.

Questions sur les produits

Les produits sont-ils étanches ?

Oui, tous nos produits pour le jardin sont spécialement conçus pour un usage extérieur.

Vos produits fonctionnent-ils avec Alexa ou Google Assistant ?

Oui, nos produits connectés pour le jardin sont compatibles avec Amazon Alexa, Google Assistant et fonctionnent avec l’application Ewelink.

Ai-je besoin d’un pont ou d’une passerelle ?

Non, nos produits fonctionnent directement via le Wi-Fi, sans besoin d’un hub supplémentaire.

Support technique & Aide à l’installation

J’ai besoin d’aide pour installer mon éclairage de jardin intelligent. Que faire ?

Pas d’inquiétude ! Sur notre page de guides d’installation, vous trouverez des instructions étape par étape et des vidéos. Besoin d’aide supplémentaire ? Contactez notre service client.

Mon appareil ne se connecte pas à l’application. Que faire ?

Vérifiez d’abord que votre Wi-Fi est stable et que vous utilisez un réseau 2.4GHz. Redémarrez votre routeur si nécessaire et suivez à nouveau les étapes sur la page d’installation.

Puis-je installer moi-même mes produits Aquagardenlight ?

Oui, tous nos produits sont conçus pour une installation facile, sans connaissances techniques. Et bien sûr, nous sommes là pour vous aider !

Contact

Votre question ne figure pas ici ?
N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@aquagardenlight.com ou via notre page de contact.