Domande frequenti | Aquagardenlight
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Come posso effettuare un ordine?
Ordinare è semplice tramite il nostro webshop. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello e completa l’ordine in un ambiente di pagamento sicuro.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard, Visa e American Express.
Posso pagare dopo la consegna?
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Spedizione e Consegna
Quali sono i tempi di consegna del mio ordine?
- Gli ordini effettuati entro le 16:00 vengono spediti lo stesso giorno lavorativo.
- Le consegne nei Paesi Bassi e in Belgio richiedono da 1 a 3 giorni lavorativi.
- Per gli altri paesi europei, i tempi di consegna variano da 3 a 7 giorni lavorativi.
Quali sono le spese di spedizione?
- Le spese di spedizione sono chiaramente indicate al momento del checkout. Consulta tutte le condizioni nella nostra pagina sulle spedizioni.
- Per ordini superiori a €150, la spedizione è gratuita nei Paesi Bassi e in Belgio.
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Sì! Non appena il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai un codice di tracciamento via e-mail.
Resi e Garanzia
Posso restituire il mio ordine?
Sì, hai diritto a un periodo di recesso di 14 giorni. Il reso può essere effettuato facilmente tramite la nostra pagina dei resi.
Quali sono le condizioni di reso?
I prodotti devono essere non utilizzati e restituiti nella confezione originale. Consulta tutte le condizioni sulla pagina dei resi.
Qual è la durata della garanzia sui prodotti?
Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni. Consulta la nostra pagina sulla garanzia.
Domande sui prodotti
I prodotti sono impermeabili?
Sì, tutti i nostri prodotti da giardino sono progettati appositamente per l’uso esterno.
I vostri prodotti funzionano con Alexa o Google Assistant?
Sì, i nostri prodotti intelligenti per giardino sono compatibili con Amazon Alexa, Google Assistant e funzionano tramite l’app Ewelink.
Ho bisogno di un bridge o hub?
No, i nostri prodotti funzionano direttamente tramite Wi-Fi. Non è necessario alcun hub aggiuntivo.
Supporto tecnico e installazione
Ho bisogno di aiuto per installare la mia illuminazione da giardino smart. Cosa devo fare?
Nessun problema! Nella nostra pagina delle guide all’installazione troverai istruzioni passo dopo passo e video. Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta il nostro servizio clienti.
Il mio dispositivo non si connette all’app. Cosa posso fare?
Verifica innanzitutto che la tua rete Wi-Fi sia stabile e che stai usando una rete a 2.4GHz. Riavvia il router se necessario e segui nuovamente i passaggi sulla pagina di installazione.
Posso installare da solo i prodotti Aquagardenlight?
Sì, tutti i nostri prodotti sono progettati per essere installati facilmente, senza conoscenze tecniche. Naturalmente, siamo sempre disponibili ad aiutarti!
Contatto
La tua domanda non è tra quelle sopra?Contattaci via e-mail all’indirizzo info@aquagardenlight.com oppure visita la nostra pagina dei contatti.