Häufig gestellte Fragen | Aquagardenlight

Bestellung & Zahlung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Bestellen ist ganz einfach über unseren Webshop möglich. Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb und schließe deine Bestellung über eine sichere Zahlungsumgebung ab.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren u. a. iDEAL, Bancontact, PayPal, Mastercard, Visa und American Express.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Zurzeit bieten wir noch keine Zahlung auf Rechnung an.

 

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  • Bestellungen, die vor 16:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Werktag versendet.
  • Innerhalb der Niederlande und Belgiens beträgt die Lieferzeit in der Regel 1–3 Werktage.
  • Für andere europäische Länder kann die Lieferzeit 3–7 Werktage betragen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Die Versandkosten werden beim Checkout deutlich angezeigt. Alle Bedingungen findest du in unserem Versandrichtlinien.
  • Ab einem Bestellwert von 150 € ist der Versand innerhalb der Niederlande und Belgiens kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Track-&-Trace-Code.

 

Rückgabe & Garantie

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Ja, du hast ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Rückgabe erfolgt ganz einfach über unsere Rückgabeseite.

Welche Rückgabebedingungen gelten?

Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die vollständigen Bedingungen findest du auf der Rückgabeseite.

Wie lange gilt die Garantie auf meine Produkte?

Auf alle unsere Produkte gewähren wir 2 Jahre Garantie. Mehr dazu findest du in unseren Garantiebedingungen.

 

Produktfragen

Sind die Produkte wasserdicht?

Ja, alle unsere Gartenprodukte sind speziell für den Außenbereich konzipiert.

Funktionieren die Produkte mit Alexa oder Google Assistant?

Ja, unsere smarten Gartenprodukte sind mit Amazon Alexa, Google Assistant und der Ewelink-App kompatibel.

Benötige ich eine Bridge oder einen Hub?

Nein, unsere Produkte funktionieren direkt über WLAN – ein zusätzlicher Hub ist nicht erforderlich.

 

Technischer Support & Installationshilfe

Ich brauche Hilfe bei der Installation meiner smarten Gartenbeleuchtung. Was soll ich tun?

Kein Problem! Auf unserer Installationsseite findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Videos. Wenn du nicht weiterkommst, kontaktiere gerne unseren Kundenservice.

Mein Gerät verbindet sich nicht mit der App. Was kann ich tun?

Überprüfe zuerst, ob dein WLAN stabil ist und ob du ein 2,4-GHz-Netzwerk verwendest. Starte ggf. deinen Router neu und folge erneut den Anweisungen auf der Installationsseite.

Kann ich meine Aquagardenlight-Produkte selbst installieren?

Ja, alle unsere Produkte sind für die einfache Selbstmontage ohne technisches Wissen konzipiert. Wir helfen dir natürlich gerne weiter!

Kontakt

Deine Frage war nicht dabei?
Kontaktiere uns gerne über info@aquagardenlight.com oder besuche unsere Kontaktseite.