Retour- en restitutiebeleid | Aquagardenlight
Laatst bijgewerkt: 5 mei 2025
Bij Aquagardenlight willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is het product toch niet helemaal wat je verwachtte? Dan kun je gebruikmaken van ons retour- en restitutiebeleid, dat voldoet aan de Europese wetgeving voor online aankopen.
Herroepingsrecht (bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na het melden van de annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
De wettelijke herroepingstermijn gaat in op de dag waarop je het product hebt ontvangen. Als je meerdere producten in één bestelling ontvangt die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag dat je het laatste product ontvangt.
Retourvoorwaarden
- Het product moet onbeschadigd zijn en in de originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- Voeg een ingevuld retourformulier of een notitie met je naam en bestelnummer toe.
- Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres (vraag dit op via onze klantenservice).
- Meld je retour vooraf aan via info@aquagardenlight.com.
Terugbetaling
Als je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Kosten voor retourzending
De directe kosten voor het terugsturen van het product zijn voor jouw eigen rekening, tenzij we anders overeenkomen (bijvoorbeeld bij een garantieclaim of verkeerd geleverd product).
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die op maat zijn gemaakt of aangepast volgens jouw specificaties
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken na levering
Contact
Heb je vragen over het retourneren of terugbetalen van je bestelling?
Neem dan gerust contact met ons op via info@aquagardenlight.com.
Wij helpen je graag verder.
Herroepingsformulier
Wil je liever schriftelijk gebruikmaken van je herroepingsrecht? Dan kun je het standaard herroepingsformulier gebruiken.
Dit formulier is optioneel en niet verplicht.